Audit de surveillance Qualiopi
Un examen incontournable pour sécuriser la qualité de vos prestations de formation
L’audit de surveillance représente une étape cruciale du cycle de certification Qualiopi. Conduit par un organisme certificateur accrédité, cet audit vise à confirmer que votre organisme de formation continue de respecter les critères rigoureux du référentiel national qualité.
Après l’obtention de la certification initiale, l’audit de surveillance intervient entre le 14ᵉ et le 22ᵉ mois.
Ce délai réglementaire permet d’évaluer la mise en œuvre durable des bonnes pratiques au sein de votre structure. Il s’agit d’une occasion de valoriser vos efforts en matière de qualité, tout en vous offrant une vision claire des points à consolider ou à améliorer.
Chez Votre Référent Qualité, nous comprenons l’importance de cette étape et mettons tout en œuvre pour vous accompagner sereinement. À travers une préparation rigoureuse et des conseils adaptés à vos spécificités, nous veillons à ce que vous abordiez cet audit avec confiance et professionnalisme.
Faire de l’audit de surveillance un levier d’amélioration continue, c’est notre engagement à vos côtés.
La qualité reste votre meilleure assurance de succès !
Consolider votre démarche qualité et pérenniser vos bonnes pratiques
L’audit de surveillance s’inscrit comme une étape essentielle du processus de certification Qualiopi. Son rôle est de s’assurer que votre organisme continue de répondre aux exigences du référentiel national qualité, tout en renforçant ses pratiques internes. Cet audit poursuit plusieurs objectifs :
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Maintenir un haut niveau de qualité dans les prestations de formation dispensées, en confirmant votre engagement dans une démarche rigoureuse et reconnue.
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Garantir la conformité continue aux critères Qualiopi, en validant que les pratiques mises en place après l’audit initial demeurent adaptées et efficaces.
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Renforcer la confiance de vos apprenants, partenaires et financeurs, en attestant de votre capacité à maintenir et à améliorer la qualité de vos prestations.
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Favoriser l’amélioration continue, en identifiant les éventuels axes de progrès et en vous accompagnant dans la mise en œuvre d’actions correctives et préventives adaptées.
Au fil des audits, vous développerez une maîtrise accrue des processus qualité : planifier vos actions, vérifier leurs résultats, ajuster vos pratiques et corriger d’éventuelles non-conformités deviendront des automatismes au service de votre excellence.
Il est important de noter que, contrairement à l’audit initial, qui évalue principalement les moyens déployés, l’audit de surveillance met davantage l’accent sur les résultats obtenus et l’impact de vos actions sur la qualité de vos prestations.
Avec l’accompagnement de Votre Référent Qualité, préparez cet audit en toute sérénité : nous vous guidons pas à paspour transformer cette étape en une opportunité de valoriser vos efforts et d’inscrire votre démarche qualité dans la durée. Faire de la qualité un pilier de votre succès est notre priorité.
Le succès de l’audit repose avant tout sur une préparation rigoureuse.
Rassembler les documents nécessaires (procédures, supports pédagogiques, évaluations, questionnaires de satisfaction…) et organiser les informations à fournir à l’auditeur sont des étapes cruciales.
Une bonne préparation facilite le déroulement des étapes suivantes et démontre votre engagement dans la démarche qualité.
Lors de cette étape, l’auditeur évalue la mise en œuvre des critères Qualiopi en observant vos pratiques, vos outils pédagogiques et vos supports de cours. Il peut aussi conduire des entretiens avec le personnel et les apprenants.
Si une visite initiale a déjà été effectuée, cette étape peut se dérouler à distance.
Lors de cette étape, l’auditeur procède à un examen minutieux des documents clés de votre organisme, notamment :
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Les procédures qualité : elles démontrent la structuration et le pilotage de vos activités.
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Les supports pédagogiques : ils attestent de la qualité et de la cohérence des contenus proposés.
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Les évaluations : elles permettent de vérifier l’adéquation entre les objectifs fixés et les compétences acquises.
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Les retours des apprenants : ces éléments reflètent leur satisfaction et l’impact des prestations sur leur parcours.
Cette revue détaillée vise à confirmer la conformité de vos pratiques avec les critères Qualiopi, tout en identifiant les éventuels ajustements nécessaires pour garantir un haut niveau de qualité.
À l’issue de l’audit de surveillance, l’auditeur remet un rapport détaillé à votre organisme. Ce document synthétise :
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Les constats observés lors de l’évaluation, qu’il s’agisse des points de conformité ou des éventuelles écarts.
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Les non-conformités, classées en mineures (requérant des ajustements mais n’impactant pas immédiatement la certification) ou majeures (nécessitant des actions correctives rapides pour maintenir la certification).
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Ce rapport constitue une base de travail essentielle pour ajuster vos pratiques, valoriser vos points forts et définir les axes d’amélioration à mettre en œuvre.
Une fois l’audit de surveillance terminé, l’organisme certificateur analyse le rapport fourni par l’auditeur.
Ce rapport, qui synthétise les constats et les éventuelles non-conformités, sert de base pour statuer sur le maintien ou non de la certification Qualiopi.
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En cas de conformité globale, la certification est maintenue, confirmant ainsi votre engagement dans une démarche qualité continue.
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En présence de non-conformités mineures, vous serez invité à proposer un plan d’actions correctives dans un délai imparti.
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Si des non-conformités majeures sont identifiées, des actions correctives immédiates seront nécessaires pour éviter la suspension ou le retrait de la certification.
Avec Votre Référent Qualité, anticipez cette étape décisive grâce à un accompagnement précis et des outils adaptés, pour aborder chaque audit avec sérénité et confiance. Votre succès, c’est notre priorité.
Accompagnement sur-mesure pour la création et le développement de votre CFA
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