Devenez Technicien(ne) Informatique de Proximité

UPTEK – L’ascenseur numérique

Parcours d’insertion vers les métiers du support informatique de proximité

1. Intitulé de la formation

Parcours certifiant : Technicien Informatique de Proximité

Titre professionnel : Technicien informatique de proximité (TIP)

Code RNCP : 40799 - Niveau 4

Certificateur : Ministère du Travail, du Plein emploi et de l’Insertion

Date d’enregistrement : 01/09/2025 - Échéance : 01/09/2030

2. Finalité et objectifs de la formation

Cette formation a pour finalité de réduire la fracture numérique et de favoriser l’insertion professionnelle durable dans les métiers du support informatique et de la maintenance de proximité, identifiés comme des métiers en tension sur le territoire Est Ensemble.

Conçue comme un parcours progressif, sécurisé et certifiant, la formation vise à permettre aux bénéficiaires de :

• Consolider leurs compétences numériques fondamentales et sécuriser leur entrée en formation,

• Acquérir les compétences techniques, organisationnelles et comportementales du métier de Technicien Informatique de Proximité,

• Se présenter à la certification professionnelle de niveau 4 – TP Technicien Informatique de Proximité (RNCP 40799),

• Favoriser l’accès à l’emploi ou la poursuite de parcours qualifiants de niveau supérieur.

💼 Débouchés professionnels

• Technicien support informatique / helpdesk

• Technicien de maintenance informatique

• Technicien déploiement

• Technicien assistance clientèle ou service après-vente

• Technicien réseaux de proximité

🔁 Poursuite de parcours

• Possibilité d’évolution vers un Bac+2 (BTS SIO, titre professionnel de niveau 5).

• Spécialisations en cybersécurité, systèmes et réseaux, cloud.

3. Publics visés

La formation s’adresse prioritairement :

• Aux allocataires du RSA (au moins 75 % des bénéficiaires).

Elle est également ouverte à :

• Des jeunes en insertion,

• Des adultes en reconversion professionnelle,

• Des femmes isolées,

• Des personnes en situation de précarité ou de rupture de parcours.

Une attention particulière est portée à l’accueil de publics très éloignés de l’emploi, notamment ceux présentant une faible maîtrise initiale du numérique et/ou du français, grâce à un sas d’inclusion et un accompagnement renforcé.

4. Effectifs et modalités d’entrée

• 25 à 30 bénéficiaires accueillis dans le sas d’inclusion numérique (phase de remobilisation et de positionnement),

• 20 bénéficiaires intégrés dans le parcours certifiant,

• Sélection progressive à l’issue du sas, sur la base de l’assiduité, de la motivation et du projet professionnel.

5. Prérequis

• Aucun prérequis technique exigé à l’entrée du sas,

• Motivation pour les métiers du numérique et du support informatique,

• Validation de l’entrée en parcours certifiant après la phase de sas.

6. Durée et organisation de la formation

• Durée globale du projet : 8 mois (avril 2026 → novembre 2026),

• Durée du parcours de formation : 23 semaines, réparties sur 8 mois,

• Volume horaire total : 790 heures.

7. Contenu détaillé de la formation

Phase 1 – Sas d’inclusion numérique

90 heures – 3 semaines

(du 20 avril 2026 au 8 mai 2026)

Objectifs : sécuriser l’entrée en formation, harmoniser les niveaux, confirmer le projet professionnel.

Contenus :

·       Inclusion et usages numériques fondamentaux,

·       Outils bureautiques,

·       Sensibilisation à la cybersécurité,

·       Accompagnement socio-professionnel individualisé,

·       Préparation aux certifications PIX et CLEA.

Phase 2 – Formation certifiante : TP Technicien Informatique de Proximité (RNCP 40799)

350 heures – 10 semaines

(du 11 mai 2026 au 17 juillet 2026)

Bloc 1 – Assurer le support utilisateur

·       Traitement des incidents et demandes utilisateurs,

·       Assistance, communication et posture professionnelle.

Bloc 2 – Mettre en service des équipements numériques

·       Installation, configuration et sécurisation des postes,

·       Maintenance préventive et corrective.

Bloc 3 – Intervenir sur les éléments de l’infrastructure informatique

·       Réseaux de proximité, équipements actifs,

·       Sécurité et continuité de service.

Méthodes : apports techniques, travaux pratiques, mises en situation professionnelles sur plateau technique.

Phase 3 – Stage en entreprise

280 heures – 8 semaines

(du 20 juillet 2026 au 20 octobre 2026)

Objectifs :

·       Mise en pratique des compétences acquises,

·       Développement de l’autonomie et de la posture professionnelle,

·       Consolidation du projet professionnel et préparation à l’insertion.

Phase 4 – Certification et insertion professionnelle

70 heures – 2 semaines

(du 2 novembre 2026 au 13 novembre 2026)

·       Préparation aux épreuves certificatives,

·       Passage du Titre Professionnel Technicien Informatique de Proximité (obligatoire),

·       Accompagnement renforcé vers l’emploi ou la poursuite de parcours qualifiant.

8. Méthodes pédagogiques

• Ateliers pratiques et mises en situation professionnelles,

• Travaux collaboratifs,

• Accompagnement individualisé (CV, projet professionnel, simulations d’entretien),

• Plateforme LMS et supports numériques,

• Plateau technique équipé,

• Mobilisation d’un référent handicap.

9. Modalités d’évaluation

• Évaluations formatives continues,

• Évaluations certificatives conformes au référentiel TP TIP,

• Certifications visées :

  • TP Technicien Informatique de Proximité (obligatoire),

  • PIX (optionnel selon les profils),

  • TOSA (optionnel selon les profils),

  • CLEA (pour les publics concernés).

10. Lieu de la formation

INSERTEK

Pôle d’Innovation Sociale et Environnementale – IRD de Bondy

32, avenue Henri Varagnat – 93140 Bondy

Territoire : Établissement Public Territorial Est Ensemble.

11. Partenariats mobilisés

• Entreprises partenaires (ESN, support informatique, collectivités) : stages, tutorat, insertion,

• France Travail, ALI, CSS : repérage et accompagnement des publics,

• Organismes certificateurs : PIX, TOSA, CLEA,

• GEODEAL : mise à disposition de matériel informatique.

12. Indicateurs de résultats attendus

• 90 % de taux de satisfaction,

• 85 % de réussite aux certifications,

• 50 % minimum de sorties positives vers l’emploi ou une formation qualifiante,

• 20 stages en entreprise à réaliser,

• 20 entreprises partenaires à mobiliser,

• 1/3 de femmes parmi les bénéficiaires,

• 1/4 de publics à faible maîtrise numérique ou linguistique à l’entrée.

13. Engagements transverses

• Égalité femmes-hommes : sensibilisation et accompagnement individualisé,

• Responsabilité écologique : numérique responsable, réemploi du matériel,

• Ancrage territorial : partenariats locaux et ESS sur le territoire Est Ensemble.

14. Prix

100 % Gratuit

Co-financé par le Département de la Seine Saint Denis